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                      質量管理是我們的生命線——品質活動總結講話
                      2021-08-16

                          為加強全員質量意識、全面提高質量觀念,8月16日8:30時舉行了面向Ferrotec(中國)的統一朝禮,Ferrotec日本與美國連線參加,Ferrotec(中國)董事局主席賀賢漢圍繞品質管理工作發表了重要講話,具體講話內容如下:

                          今天是2021年的第二次全集團的集體朝禮,為什么要開這樣一個集體朝禮?大家知道,我們集團最近一段時間以來,加大了民生工程的管理力度,包括食堂管理、宿舍管理、衛生間管理,這三大革命涉及到我們全體員工的生活品質,涉及到員工在生活品質提高的基礎上,如何提高工作品質,如何使員工能夠在最優雅的環境當中生活和工作。

                          今年年初,我就提出品質管理是我們的生命線,我們開展了各種各樣的品質管理工作及活動,為什么要將品質管理工作放在這么重要的位置上?大家也知道,一個企業如果沒有品質管理的意識,沒有高品質的產品,這個企業就無法生存,就會走向滅亡。

                          我們現在推行的一個公司投訴不能超過10項,把投訴控制在10項以下,這是我們質量工作剛剛完成的第一步。所以,今天我和大家一起談一下,我們這次品質活動到底有哪些新的內容,我們接下來應該如何來做好品質管理與品質保證工作。


                          1.品質管理是企業的重中之重之大事

                          我認為品質管理工作是一個企業當中重中之重的大事,這是毫無質疑的,只有將品質管理工作當做企業中最重大的事情來做的話,我們這個企業就有希望。所以,我們一定要把品質管理放在非常高的位置來考慮,品質管理并不是講講而已,如果品質管理工作只是落實在嘴巴上面,我們的品質管理就會只做表面工作,就無法推進真正的品質管理。


                          2.品質意識是企業發展之根本,品質意識是靠日常積累磨煉而成

                          要把品質管理工作,作為企業重中之重的大事來抓,必須建立品質意識。品質意識是企業發展的根本,品質意識是靠我們日積月累磨練出來的,并不是講出來的,只有靠日常不斷的積累,才能在工作當中磨練出來。所以品質意識非常重要,如果將品質意識提高到最高的程度,我們的品質管理工作就一定能夠做好。


                          3.品質理念是企業發展的核心問題

                          品質意識之外,還有一個很重要的因素是品質理念。有好的理念,就有好的行動,有好的行動,就一定能夠做出高品質的產品,這也是考驗我們全體員工最關鍵、最核心的問題。這也是我一直在講的,我們要建立好的品質管理意識、建立好的品質管理理念、建立好的品質管理行動,最重要的是落實到行動。

                          4.一切經營活動必將圍繞最佳品質而進行

                          三大革命實際上也從側面對高品質產品的制造,產生了非常大的推動作用,企業的一切行動都要提高品質管理意識,這是企業管理的一切。把廁所質量搞好了,大家在產品的制造過程中,就會把產品的質量放在最核心的位置。宿舍管理、食堂管理也會影響到產品的制造。所以說,企業的所有行動都關系到生產最佳產品的最核心的問題。

                          大家不要認為搞品質管理,只要能夠在制造過程當中,把品質管理工作做好,其他的事無所謂就可以了。一個人的生活也要講究品質,也要講究品味,回到家也要講究家里的品質管理,家里的品質管理會傳輸到一個人第二天的工作當中,會傳輸到產品制造的現場當中。希望大家能夠將品質管理工作,貫徹到企業經營行為當中,貫徹到生活行為當中,貫徹到所有的一切當中,能夠時時刻刻牢記最佳的品質行為。

                          臺灣企業的半導體為什么做的好,實際上半導體誰都能夠做,關鍵有沒有品質意識,有沒有品質理念,有沒有把品質管理作為企業的行動綱領,在行動當中把品質作為重中之重的大事來考慮。


                          5.無任何缺陷是品質管理的最高境界

                          產品質量沒有任何缺陷,是我們品質管理的最高境界,我們生產集成電路,現在已經到了2nm,甚至已經在追求1nm,2nm到1nm的過程,實際上就是追求無任何缺陷的最高的品質管理境界。我們做8英寸、12英寸,一個拉單晶的晶棒里面要沒有缺陷,這才是品質的最高境界。我們追求品質管理的最高的境界,就一定要想辦法做到品質管理過程中沒有缺陷,包括生活也要做到無缺陷,我認為生活上做到了無缺陷,做產品的過程當中也一定能夠做到無缺陷。


                          6.品質決定一個企業的興衰

                          我們提出質量至上、品質興企,品質能夠使企業興旺發達,這是非常重要的,品質決定了一個企業的興衰。企業能夠在激烈的市場競爭中不斷發展,首先必須追求最高的品質境界,也就是無缺陷。品質管理不是嘴巴上講講,關鍵是要落實到實際行動。

                          我們每個人穿的工作服,最好能夠熨燙一下,每次熨燙有一兩分鐘就可以了,這樣第二天來上班的時候,就可以給別人感覺有分量,給別人展示的形象就完全不一樣了,這也是品質管理。我很喜歡做熨燙這個工作,每天睡覺前我一定會把這個工作做好,我睡在外面的時間很長,出差的時間很多,每天睡覺前最后一件事情就是熨燙衣服,而且越燙越有趣,實際上這也是對生活品質的追求。第二天展現在別人面前的是精神十足、昂手挺胸、精神飽滿的形象,這一天的開始就決定了這一天一定會非常高品質的工作。所以我希望大家也能夠愛熨燙衣服,因為這是最簡單的工作,我希望大家能夠做成這個事情,這么小的事情能夠決定大家是怎么追求生活品質的。

                          7.人的品質決定產品制造的品質

                          好品質的人一定能夠做出最好的產品,也就是說人的品行決定了做的每一件事情的品質,是不是能夠達到品質的最高境界,這就要看人的品質。我一直提倡的“十字箴言”中的自信是品質的表現;尊嚴也是品質的表現;責任也是品質的表現;情懷非常重要,我們做的每一件事情是為了情懷而做,為了什么樣情懷?為了我們偉大事業的情懷;我們必須要有自己的使命感,這是我的使命。這5句話的所有內涵,能夠徹底理解的話,就是一個最高品行的人,就是一個職業的經理,就會成為制造業中的佼佼者。人的品行好的話,做任何事情,都一定是做的最好的,所以我們還在不斷的磨練,也包括我自己也在不斷的磨練。

                          一定要想辦法把自己內心的東西進化,不斷進化自己,不斷追求無缺陷的生產、無缺陷的生命,這樣才能夠把產品搞好、把企業搞好,很多客人從來沒看到過像我們這么干凈的企業。我們每一個人還沒有高度進化,達到高度進化以后,才能真正給客戶做出最高境界的產品。

                          我們只不過是剛剛開始,我們感覺到上廁所已經不是一種厭惡的事情,我們廁所管理抓得比較緊。為了讓員工能夠住上更好的宿舍,我們在銀川對工廠的宿舍進行了全面改造,投資500萬人民幣,宿舍改造了以后,我們員工的精神面貌完全不一樣了,這筆錢是值得投入的。上海的宿舍管理工作也在推進,也在不斷的檢查、整改、提升,這也是我們在不斷追求心理的進化。


                      8.追求完美是實現零投訴的先決條件

                          追求完美,這是我們實現零投訴的一個先決條件。如果沒有完美的意識,就不能實現零投訴,也許這個月實現了,下個月就不行了,所以要不斷追求完美、每天追求完美、永遠追求完美,只有這樣才能將投訴降為零。在今年的基礎上,我們明年對投訴比例又提出了新的要求,我認為這是追求品質最高境界的最基本條件,也就是追求完美。

                          今天朝禮結束以后,大家好好的認真的思考一下,我這些講話到底有沒有道理,從深處挖掘,我們到底現在還有哪些問題,通過不斷的挖掘、不斷的思考、不斷的反省,就能夠在追求完美的路上越走越好。

                          我每一次去現場,外面也好,里面也好,我一定是非常認真的每個地方看過來,而且這個當中在不斷的追求完美。希望大家也要從根本上追求完美,而不是表面上聽我講講就可以了,我希望你們每一個人都能夠在這方面做得更好!


                      9.品質工作無小事,件件都是核心問題

                          品質工作沒有小事,每一件都是核心的大事,都是核心的問題。我今天跟你們講產品的品質意識要提高,而且是全面的品質意識要提高,包括生活的品質意識要提高、待人接物的品質意識要提高、開拓市場過程當中的品質意識要提高,我們做任何一件事情的品質意識都要提高。我們要從基礎工作開始,讓品質工作真正落實到實處。


                      10.評選10個品質管理領軍團體、領軍個人

                          希望今年年底,能夠在集團中評出10個品質管理領軍團體、10個品質管理領軍個人,今年年底發獎的時候,把這個獎項作為重要的獎項來發,我想這樣一來,大家肯定就會追求最完美的品質化。

                          這次評比,候選人不但要在產品生產過程中追求最高境界,而且在生活中也要追求最高境界,在對待同事過程中也要追求最高境界,這才是真正領軍的品質管理團體。評選不講數量、只講質量。

                          我希望大家能夠把這項工作做好,希望能夠在10月份開始評選,到年底大概有兩個月左右的時間,利用兩個月左右的時間,在集團里找到閃閃發光的、最優秀的品質管理領軍團體、最優秀的品質管理領軍個人,這樣我們明年就有榜樣了。

                          最后希望大家的品質管理,從生活的品質管理開始,希望從明天開始,大家穿的衣服都是熨燙過的衣服,謝謝大家!



                          





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